7日間の返品・交換対応お客様が商品を受け取った日から7日以内に、以下の条件を満たす場合、返品または交換を申請できます:
1. お客様都合の場合
- 商品が未開封で、元のパッケージが完全に保たれていること。再販売に影響を与えない状態である場合に限ります。
- 返品送料はお客様のご負担となります。
2. 商品の品質不良(初期不良)
- 商品が未使用の状態で、機能不良や外観に不備がある場合。
- 問題を証明する資料(写真や動画)をご提出いただく必要があります。
- 返品・交換にかかる送料はベストバイブが負担します。
注意:個人的な理由(例:使用感が合わない、期待通りでない)による返品・交換は、品質不良には該当しません。
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15日間の交換保証
商品を受け取った日から15日以内に、通常の使用中に発生した性能不良について、交換を申請できます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー90日間の保証サービス
商品を受領した日から90日以内に、ベストバイブは商品の修理または交換を保証します。